发扬鼓楼精神   打造城管特色品牌

莫愁分队监督员  全俣澈

 

       去年，为解决城市管理中长期存在的老大难问题，数字化城管模式被借鉴引入鼓楼区，在整个工作流程中，我们监督员主要在收集信息、核实检查两个环节发挥作用，不知不觉九个月过去了，回首这段时间工作中的点点滴滴，酸甜苦辣，不由得令我感触颇深。

在这九个月里，我们像初生的孩子一样经历了由蹒跚学步到独立行走的成长过程，记得当初应聘的时候，对监督员这一新生事物感到非常陌生，听了介绍后，也只是模模糊糊的知道是和城管有关的工作，通过培训，逐渐对所从事的工作有了进一步的认识和了解。一个月后，我们正式上岗了，刚开始遇到问题时，我们显得有些手足无措，对于上报问题的标准，拍摄照片的角度总觉得举棋不定，拿捏不准，甚至闹出不少笑话，立案率也低，随着进一步的强化训练和经验的日积月累，现在已熟练掌握了各项专业技能，水平也有了大幅度的提高。如今我们每人都练就了一双“火眼金睛”，能对出现的问题迅速作出判断，准确描述出问题发生的地点，类型及大小尺度，及时上报中心，力求在最短时间内圆满解决，杜绝了危险隐患的发生，使科技化、数字化新型城管模式的优越性得以充分体现。

       在这九个月里，每位监督员都经受住了工作环境和人为因素的考验，磨炼了自己的意志不论严寒酷暑、刮风下雨，都要在所管辖的街区来回巡查，不遗漏任何问题，几个月下来，皮肤晒黑了，脚底磨破了，这时才真正体会到作为一名市容守护着有多么的不易，条件上的艰苦还仅是一个方面，更多的是来自人为的压力，这项工作是一个需要同形形色色的人打交道的工作，是一个按通俗的话说“得罪人”的工作，尤其向我们这里是老城区，外来人员多，素质差，使得倚门开店、无证游商、暴露垃圾，三乱等老问题象顽疾一样难以根治，一旦这些陈年老疤被人揭开，必然会触犯到某些人的私利，于是乎轻则牢骚满腹，重则威胁谩骂，甚至有不少监督员遭到了恶意的围攻和殴打，有些协管员也对我们的工作抱以不理解、不支持的态度，认为我们是在找麻烦，还劝我们对存在的问题要象“猫头鹰”一样眼开眼闭，得过且过，在如此艰难的环境中，每一位监督员都经受住了考验做到打不还手，骂不还口，以理服人，宁愿自己受些委屈，也要做好本职工作，不仅如此，许多监督员还能在遇到不法之徒时见义勇为，捡到财务时拾金不昧，树立了良好的社会形象，得到人民群众的高度信任，为我们这支队伍赢得了极好的口碑，更有利于市容监督工作的开展，我作为监督员队伍中的一员，也感到非常的自豪。

在这九个月里，我深切感受到中心领导对我们无微不至的关心和爱护，当我们身体不适的时候，他们像慈母一样嘘寒问暖，当我们出现问题时，他们像严师一样予以分析和指导。当我们在工作中遭遇困难和阻力时，他们就像娘家人一样立即赶到我们身边，为我们撑腰打气，给予我们极大的支持和精神上的鼓舞。平时，他们又会向朋友一样与我们交流心得体会，认真听取我们反馈的意见建议，使我们觉得有了主心骨，排除了一切后顾之忧，更投入的工作和学习。

       在这九个月里，我也感受到了监督员这个大家庭的温暖，同事们之间相处融洽，互帮互助，谁生病了，大家结伴前去探望，谁遇到困难了，大家会一起出谋划策尽力帮助解决。虽然相处时间不长，但人与人之间温馨、友爱的氛围使我深为感动。

       当然，在这九个月里，改变最大的就是市容环境，在区政府领导和我们的共同努力下，鼓楼区的面貌正在日新月异的发生变化，街面变得更干净整洁了，店家也能够配合我们的工作了，许多问题在刚出现苗头时就得到及时有效的处理，百姓的生活质量有了很大提高，看到付出的劳动终于有了回报，我们感到非常的欣慰。